社保卡密码锁了解绑(社保卡密码锁住了)

目前，医保电子凭证可以通过微信、支付宝、南通医保APP、国家医保APP、以及招商银行、农业银行、建设银行、交通银行、南通农商行等银行APP等多个渠道进行激活绑定，但“亲情账户”目前只能下载国家医保服务平台APP才能设置。

一、什么是医保电子凭证

医保电子凭证由国家医保局签发，由国家医保信息平台统一生成。医保电子凭证是打通医保线上服务的金钥匙，可与身份证、人脸等相关联，支持所有医保相关业务，跨渠道通用。医保电子凭证采用一人一码的形式，通过手机展码直接用于医院看病、药房购药结算。

二、医保电子凭证有什么优点

方便快捷：

参保人可直接通过国家医保APP，江苏省医保云APP、南通医保APP或者微信、支付宝等经由国家医保局认证授权的第三方渠道激活使用，十分方便。

功能丰富：

医保电子凭证可用于医保查询、参保登记、报销支付等各种业务场景，基本实现一证在手即可办理所有医保业务。

全国通用：

医保电子凭证由国家医保信息平台统一生成，标准全国统一，跨区域互认，参保人可以凭证在全国办理有关医保业务，完美解决跨区域报销难题。

安全可靠：

医保电子凭证是通过实名和实人认证，采用国产加密算法，数据加密传输，动态二维码展示，确保了个人信息和医保基金使用安全。

三、医保电子凭证怎么使用

出门看病买药不用带社保卡，可以实现挂号、缴费“一码通”，节约排队时间，也可以进行异地就医备案等。

四、医保电子凭证如何激活

1、微信

微信实名用户在“如皋医保”微信公众号下方点击“医保凭证”或扫描下方二维码，按提示激活。

扫描关注

2、南通医保APP

已实名注册参保人员首次使用南通医保APP进行预约挂号等线上交易时，会提示未实名认证，需要再次进行实名认证，APP将自动跳转到实名认证页面。参保人员通过国家医保局申领页面进行人脸识别实名认证后，成功申领“国家医保电子凭证”，APP将自动绑定“国家医保电子凭证”，绑定成功后即可正常使用APP所有功能。

3、支付宝

支付宝实名认证用户在支付宝搜索“医保电子凭证”或扫描下方二维码，按提示激活。

激活常见问题

一、无法激活报错系统异常

可能是您的的参保信息尚未同步到国家医保局，请与参保地医保部门联系。

二、医保电子凭证怎么才能绑定上孩子、家人、别人

激活医保电子凭证需要使用本人实名的微信、支付宝、银行APP，同时绑定本人的银行卡才可以成功激活，所以只能激活该账号实名身份的医保电子凭证

目前可通过国家医保APP绑定家属及子女的医保，可通过上文操作方式激活。

三、页面展示的参保地与实际不符

如果是激活首页的参保地，点击城市右边箭头，选择参保地；

如果是激活后，查询服务的参保地跟实际情况不符的可能是您存在多地参保的情况，目前参保地的信息未录入到国家医保系统，需等国家医保局信息更新或联系参保地医保部门。

人脸识别常见问题

一、系统未包含该身份信息、未能通过人脸检测、当前环境光太亮

1）环境光线不好或者太强造成反光会影响识别，请移步光线合适的区域，并保证个人脸廓在识别框内

2）眼睛闭上、戴有色眼镜、没有平视镜头或者挡住部分脸等影响，需要调整好拍到完整的人脸才可进行识别

3）如果识别时候是读数字模式，需要大声读出数字和注意周围是否有噪音

4）网络不好，请多次重试

5）如排除以上原因，可能是您预留在公安系统的照片信息不全或清晰度有问题，需前往当地派出所或公安局更新身份证。

二、人脸与身份信息不匹配

请确认是本人进行人脸识别操作，如页面显示的非本人信息，需要到微信、支付宝端按提示操作更换实名信息。

如果确认是本人的信息，请按第一个方法进行排查。

三、点击没有反应等

一是网络不好，请多次重试；

二可能是您使用的手机机型不兼容，建议换家人的手机登录进行激活。

激活后使用常见问题

一、如何使用医保码刷码就医、购药

向定点单位工作人员确认本单位支持医保电子凭证支付后，通过微信、支付宝等打开医保电子凭证，展示本人医保二维码，工作人员使用扫码设备扫描本人医保二维码，进行医保支付。手机上确认收银信息，定点单位打印医保结算票据。

二、扫码后用户医保扣款失败

一是确认手机展示医保码的界面所示参保城市同实际参保地是否符合，如不符合，则点击城市进行修改后再次重试。

二是确认门店该扫码枪和系统是否曾经成功进行过刷码医保收款。如有成功过，请按以下三种原因检查。

1）手机屏幕亮度较差，扫码枪识别失败。请调整手机亮度；

2）您是多地参保，需选择正确的参保城市；

3）可能医保收银软件上操作错误，请重试后操作。

三、如何查看医保电子凭证目前支持的医疗机构、药店

激活医保电子凭证后，可以通过医保电子凭证页面进入“支持的医院/药店”查看您所在的城市支持的医疗机构，前往即可进行使用。

四、医院或者药店支付时提示“未获取到人员基础信息（社保卡已更换或未激活）”怎么办

可能是您已更换实体社保卡，确认新的社保卡已领取、激活的前提下，先进行解绑医保凭证或电子社保卡的操作，然后重新激活。解绑方式可参见下方“解绑类常见问题”指引。

解绑类常见问题

一、如何解除绑定

按以下方式找到解绑入口，打开界面点击“解绑”按钮，按提示操作即可完成解绑操作。

入口一：微信【我】-【支付】->腾讯健康->我的->顶部“国家医保电子凭证”

入口二：支付宝-卡包-医保电子凭证- 点击右上角“…”

注：解绑时要求输入身份验证密码（支付密码）目的是为了验证用户解绑属于本人操作，不会有风险问题，请放心操作。解绑有时候也是需要人脸识别才可解绑，开始人脸识别时请勾选协议才可以。

二、解除绑定为什么要输入密码验证

这里的支付密码指的您的支付密码，不是社保卡密码。

目的是为了验证用户解绑属于本人操作，不会有风险问题，请放心操作。

当前，我市正在大力推广医保电子凭证扫码就医购药，已覆盖到所有定点医药机构，实现参保人员线上线下医保服务全覆盖，真正做到“一码在手，医保无忧”。

来源｜如皋医保