中国工商银行电子银行产品简介(中国工商银行电子银行业务种类)

第八届“榆林银行业满意度调查” 由华商传媒集团旗下华商报、二三里资讯联合举办，今年将继续对榆林城区15家银行单位进行走访评定，让市民享受更加优质的金融生活。

2月6日，华商报-二三里记者与各银行代表走访了中国工商银行榆林文化南路支行，了解该行推出的特色服务。

中国工商银行榆林分行客户经理曹文苑向走访团介绍了工商银行的相关情况，据其介绍，2022年，中国工商银行榆林文化南路支行完成网点装修正式开业，在强化硬件配置、提升软实力、精细化管理等方面不断探索，致力于打造一流服务主阵地。

支行大厅营业区域融入了特色设计元素，大堂引导台集叫号器、指示标识为一体，通过叫号机能够准确地识别客户身份。在智能服务区配置了多台对私、对公设备，客户大部分业务都可以在这里自助办理，业务分流率达80%以上。此外，客户到智能服务区的自助设备办理开卡、修改信息等业务，无需填单子、排队等待，节省了大量时间。

“支行大厅配备轮椅、老花镜、急救箱、饮水机、爱心雨伞、针线盒等硬件设备，在常规引导服务的基础上，支行还增加了“感动”服务，如遇到行动不便的客户启动全程陪伴服务等，通过多重举措提升客户服务体验。”曹文苑称，支行大厅现有现金柜员1名，非现金柜员2名，客户经理2名，运营主管1名，大堂经理2名，网点主任1名。可同时服务多名客户，满足各类客户财富管理需求。同时支行还增设VIP柜台，为重点客户提供专属服务。

支行员工均能做到服装整洁，统一佩戴领结或领带、举止大方热情。同时，支行每一个区域都保证环境干净、整洁，设施配备齐全，业务服务指示牌位置醒目。2022年，支行经常接待一些每月固定来取款的老年客户，这些人群普遍年龄偏大、行动不便、文化层次较低，针对这些老年客户，支行专门为他们开辟绿色通道，优先为他们办理取存款业务，进行特别的关心和照顾，使其感到方便和温暖。

支行配备多台智能柜员机、回单打印机、电子银行演示体验机等，可以实现开卡、理财、转账、修改密码、修改手机号、回单打印、企业网银登陆等常用的服务功能，用户可自助办理绝大多银行业务，大大提高了客户办理业务的效率。对于年龄较大或对智能设备操作不太熟悉的客户，支行工作人员会手把手指导其操作。除了智能化的网点服务，支行也向场景化、便民化发展。设有爱心充电站、免费WIFI、图书角、老花镜、饮水机、点钞机、免费空调等便民配置，还特别开设了图书角。客户在业务办理的等待间隙可免费饮水、歇脚、读书看报等。

中国工商银行推出“儿童专属定制卡”全国火热发行中，萌娃贺岁，将新年祝福与成长瞬间定格一起。可上传16岁以下萌娃照片或亲子照(未成年子女和一名监护人)。工本费100元。2022年12月31日起限时发售。

为进一步推进乡村振兴战略，今年以来，工商银行榆林分行积极推广普惠金融特色方案“工银兴农贷·榆林马铃薯贷”，累计投放3笔，共计880万元，实现特色农业产业信贷支持新突破。

“工银兴农贷·榆林马铃薯贷”是榆林分行根据当地农业特色，专为广大马铃薯种植户量身打造的便捷高效线上贷款产品。工行陕西分行高度重视这一特色产品的推广落地，省市分行联动一同深入多个马铃薯种植企业进行调研，结合政策导向，不断完善服务方案，为产品快速投向农村市场，支农助企取得实效奠定基础。为服务更多企业和农户，安排专人负责方案准入工作，在方案获批后第一时间走访企业，收集整理客户资料，高质高效完成业务资料报审流程，确保业务尽快落地。在走访企业过程中，工商银行以专业服务赢得了客户的信任和赞扬，同时贷款的高效办理也带动了结算等其它金融服务同步跟进，为推进乡村振兴战略实施注入了更多金融力量。

2022年5月12日，全省首家工银"兴农通"农村普惠金融服务点在榆林市绥德县雷家峁村揭牌，标志着榆林分行打造乡村金融服务“前沿据点”启动运营，填补金融服务渠道空白，助力乡村振兴服务迈出了坚实第一步。 驻村工作人员深入学习贯彻党的二十大精神，继续发扬“不忘初心，人民至上”的攻坚精神，劲锐出战，精准务实，勇毅前行，结合所驻村实际情况，为乡村振兴想办法、出点子、谋发展，切实掌握村民急难愁盼，真心实意为群众办实事、办好事，恪尽职守，冲锋在前，再接再厉，在乡村振兴的伟大事业中实现人生淬炼和升华，协同推进乡村振兴谋求新发展，谱写新篇章。

华商报记者 杨虎元 编辑 常娜